Inscrições abertas: Asmat oferece cursos de capacitação para atendimento ao cliente
A Associação de Supermercados de Mato Grosso (Asmat) oferece neste mês dois cursos de capacitação para atendimento ao cliente. As inscrições estão abertas para a formação de “Líderes e encarregados de frente de caixa”, que acontece no dia 17/04, e para o curso “Operador de caixa”, marcado para o dia 24/04, ambos das 8h30 às 12h e das 13h às 17h. A participação para associados tem o valor de R$ 45 e não associados de R$ 80.De acordo com a instrutora dos dois cursos, Fátima Guedes, os cursos são relevantes num mercado que exige profissionais cada vez mais capacitados para dar o atendimento que os clientes esperam. “Principalmente a frente de caixa que é o coração do supermercado. É onde o cliente quer ser surpreendido e vai construir a imagem do estabelecimento. Por isso, precisamos encantá-lo e deixá-lo com vontade de voltar sempre”, diz.
Para a instrutora, que é pedagoga pós graduada em psicopedagogia, gestão de pessoas, recursos humanos e educação profissional, o alinhamento entre os líderes, operadores e empacotadores é fundamental para obter bons resultados. “Todos precisam falar a mesma língua e usar a empatia, pois quando usamos a empatia com certeza encantamos esse cliente ele volta sempre”, completa.
Os dois cursos serão realizados na sede da Asmat, localizada na Avenida Beira Rio, 220, Porto, Cuiabá. As empresas que fizerem quatro inscrições terão 50% de desconto na 5ª, válido para associados e demais participantes. Mais informações, ligue (65) 3637-3364 ou pelo e-mailasmat@asmat.com.br
Fonte: Luciane Mildenberger